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Plan de acción: Reducir las devoluciones gracias al Email Marketing
Cómo reducir las devoluciones en tu negocio
Diapositivas - Reduce las devoluciones de tu negocio
VIDEO 1: Presentación e introducción (2:22)
¿Cómo preparar a tu negocio para futuros reembolsos?
VIDEO 2: ¿Por qué es tan importante saber gestionar los reembolsos? (3:05)
VIDEO 3: La venta o el cliente (3:21)
VIDEO 4: La política de reembolso (5:22)
VIDEO 5: Importancia de la política de reembolso (3:17)
VIDEO 6: Define los tipos de devolución de tu negocio (3:00)
VIDEO 7: Indica que productos son sujetos a devolución (2:15)
VIDEO 8: Establece tiempos para las solicitudes (2:04)
VIDEO 9: Informa a tus clientes sobre los términos y condiciones (5:01)
VIDEO 10: Mantén a la vista tus políticas (4:05)
Ejemplos de políticas de reembolsos, cambios y o devoluciones
VIDEO 11: Incluye una sección de preguntas frecuentes (2:54)
VIDEO 12: Ofrece seguimiento a las solicitudes (3:10)
VIDEO 13: Crea un documento de resumen (5:28)
Cómo gestionar una solicitud de reembolso
VIDEO 14: Repara al cliente (2:57)
Ejemplo de correo donde el cliente sí es elegible para el reembolso
VIDEO 15: ¿Cómo decirle al cliente que si es elegible para el reembolso? (4:16)
VIDEO 16: ¿Cómo decirle al cliente qué no es elegible para el reembolso? (6:02)
Ejemplo de correo donde el cliente no es elegible para el reembolso
¿Cómo evitar futuros reembolsos?
VIDEO 17: Ofrece soporte al cliente (2:09)
VIDEO 18: Escribe excelentes descripciones de productos (4:24)
VIDEO 19: Agrega fotografías y elementos multimedia (2:58)
VIDEO 20: Conclusiones finales (3:00)
Ejemplo de correo donde el cliente no es elegible para el reembolso
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