8.1 Introducción
¿Quieres saber algo deprimente?
Sólo una quinta parte de las empresas están satisfechas con sus tasas de conversión.
¡Un quinto!
Por eso, las empresas inteligentes están haciendo de la optimización de la tasa de conversión (CRO) una parte integral de su estrategia de marketing digital.
Pero la optimización de la tasa de conversión es un poco confusa.
La conversión no significa sólo una venta. Es lo que tú definas que sea; y, a menos que definas lo que quieres decir con “conversión”, no puedes mejorar la experiencia.
He aquí el resultado final: si quieres mejorar tus tasas de conversión, debes aprender a articular mejor las cosas y mejorar la experiencia para que la gente pueda realizar la acción que les pides que tomen.
En esta guía, hemos explicado los fundamentos de una estrategia de marketing digital eficaz, desde el contenido y la publicidad hasta los medios sociales y el marketing por correo electrónico, pasando por el SEO y el análisis.
Pero, para tener éxito como profesional del marketing digital, también necesitas saber cómo optimizar tu marketing a lo largo del tiempo, realizando pequeños ajustes que pueden convertir los retornos del 1% en retornos del 10% o incluso más altos.
En este capítulo, te ayudaremos a hacer justamente eso. Hablaremos de la metodología de optimización, un proceso repetible por el que puedes pasar para mejorar los resultados de tu sitio web. También, abordaremos la terminología que necesitas saber como optimizador, las métricas que debes medir y los roles dentro de tu organización que serán responsables de ello.