Si el marketing se trata de poner tu mensaje donde se encuentra tu audiencia, entonces los medios sociales no son nada complicados.

Dicho esto, muchas empresas no logran aprovechar plenamente los medios sociales en sus planes de marketing. Son principiantes, claro, pero sus esfuerzos estratégicos terminan con el contenido y la publicidad.

Ese es un gran error, y aquí está el por qué…

Hoy en día, el 79% de los usuarios de Internet de EE.UU. están en Facebook. Seis de cada diez estadounidenses se mantienen actualizados sobre las noticias a través de los medios sociales, mientras que el 35% los ha utilizado para buscar o investigar un trabajo.

Y estas mismas cifras se reflejan en todo el mundo. ¿Es de extrañar que los profesionales del marketing se vuelvan sociales para hacer crecer su negocio?

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El problema es que la “socialización” no es tan fácil como parece. Hay mucho más en el marketing de medios sociales, que simplemente publicar en Facebook y Twitter.

En este capítulo, cubrimos los conceptos básicos de un programa de medios sociales exitoso, incluyendo métodos y métricas, los roles de negocios que deberían ser los dueños de tu marketing en las redes sociales, y la terminología que usarás para hablar de ello.

Ten en cuenta que hay una gran diferencia entre un administrador de redes sociales y un community manager. (Sí, ambos manejan los esfuerzos de los medios sociales, pero su enfoque es diferente).